怎样在瑞士使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药？
How to Use Atlas Travel Medical Insurance in Switzerland?
详细介绍去瑞士旅行居住的国际访客怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药，得到全面的医疗和旅行意外保障。
瑞士急救电话：144
瑞士的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介
当您离开自己常住的国家和熟悉的环境去一个陌生的国家旅行时，往往会面临意想不到的情况。出国旅行由于环境不适可能突发疾病或发生意外事故。由于语言的障碍，不知道如何求医和与医生沟通病情。
Atlas 国际旅行医疗保险是一种专为出国旅行者设计的保险产品，提供全面的医疗、紧急医疗救援、和各种旅行意外保障，以及意外死亡／伤残赔偿。
瑞士实行全民医疗保险。瑞士公民和在瑞士常住的外国居民通常参加瑞士的公立或私人医疗保险，在看病时由保险公司支付医疗费用。
去瑞士短期旅行居住的外国访客，例如去瑞士旅游探亲、商务出差、学习访问的外国访客可以通过 Atlas 国际旅行医疗保险在瑞士得到全面的医疗和旅行保障。
瑞士的医疗服务水平很高，但医疗费用也很昂贵。Atlas 国际旅行医疗保险可以在突发疾病或者意外受伤时为您支付门急诊、住院、手术、化验检查、处方药、救护车等各种医疗费用。您可以在瑞士自由选择医疗机构就诊。Atlas 保险也提供已有旧病急性发作保障，为怀孕26周以内孕妇提供急性妊娠并发症保障，保障游船、远足、潜水等体育和探险活动。
如有需要，当被保险人病情危重时保险公司可组织紧急医疗救援，安排空中或者地面医疗救护运输，以最快的速度将病人转到有医疗抢救能力的医院急救。旅行意外保障包括遗体送返、旅行中断、自然灾害、恐怖袭击、家属团聚、个人责任赔偿、意外死亡/伤残赔偿、以及其它更多保障。
瑞士是申根国家之一。Atlas 保险符合申根签证医疗保险的标准，可以在瑞士和其它欧洲申根国家，以及在全球范围内通用。参加保险期间如果去其它国家旅行可得到同样的保障。
这里是关于 Atlas 国际旅行医疗保险的更多介绍。
怎样查询保险费和申请保险？
如果您离开自己的长住母国，去瑞士和／或其它国家进行国际旅行，就可以申请 Atlas 国际旅行医疗保险得到保障。申请人的年龄需至少满14天（14天以下的小婴儿不能申请）。
在 WorldTrips 保险公司网站上输入出生日期和需要的保险日期，就可以马上获得 Atlas 国际旅行医疗保险的保险费报价和在网上购买。您可以根据国际旅行的行程按天数申请最短5天，最长一年的保险，以后如有需要可延长保险至最多三年。
这里是怎样查询 Atlas 国际旅行医疗保险的保险费和申请保险的步骤。
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参加 Atlas 国际旅行医疗保险后，请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外需要援助，可以随时联系保险公司在美国总部的24小时客户服务中心，保险公司也可提供免费的翻译服务。
如果突发疾病或者意外受伤，Atlas 保险允许自由选择医疗机构就诊，看病不需要提前获得保险公司批准。Atlas 保险可按规定报销保障范围内的医疗费用。
通常在看普通门诊、急诊时，您可先支付医疗费，再向保险公司申请理赔。如果需要住院手术，最好尽快通知保险公司，工作人员可联系医院帮助安排结算医疗费、以及提供其它必要的援助。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明，在申请理赔时需发送给保险公司。
您可在网上办理理赔申请，在 Member Portal 登录后可在网上填写和发送理赔申请。
您在看病时最好带上自己的护照和／或其它身份证明，当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。
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瑞士的医疗水平很高，医院诊所配备先进的医疗设备，医护人员受过严格的专业训练。瑞士的医疗网络发达，可以在各地区方便地找到医生和医院。
瑞士的主要官方语言为德语、法语、和意大利语。瑞士的医生多数能使用流利的英语，许多医护人员也可以用英语交流。如果您不能与当地的急救人员和医务人员沟通，Atlas 保险提供中文翻译服务。
参加 Atlas 国际旅行医疗保险后，请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外，可以随时联系保险公司的24小时客户服务。
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在瑞士发生急诊怎么办？
在瑞士怎样叫救护车？
如果病情／伤情危急，有生命危险，最好马上拨打瑞士医疗急救服务中心（Sanitätsnotrufzentrale）的急救电话 144。急救中心工作人员会派出救护车送病人到附近的医院。救护车上通常配备先进的抢救设备，以及受过严格训练的急救人员。
医疗急救中心也可以提供附近的医院、急诊值班医生、急诊牙医、值班药房等信息。
根据 Atlas 保险的规定，如果病人被收治住院，保险公司可以报销救护车的费用。
医院急诊中心
如果病情比较严重，如心脏病发作、中风、昏厥、严重的呼吸困难等情况，最好去医院的急诊中心就诊。普通急诊病人在晚间或周末诊所关门期间，也可以去医院急诊。
瑞士绝大多数的公立医院设有24小时开放的急诊中心(Notaufnahme / Urgences)。少数医院不设急诊服务。您在就诊前最好向医院确认一下是否提供急诊服务。
普通急诊医疗
家庭医生
瑞士的全科医生（Allgemeine Medizin / Médicin Généraliste）或叫家庭医生 (Hausärzte / Médicin de Famille）可以诊断治疗许多普通常见的急诊，比如流感、急性胃肠炎、扭伤等。家庭医生可以为病人开处方，做化验检查。如果家庭医生认为有必要，会将病人转诊给专科医生或者医院，进一步诊断治疗。
家庭医生一般在私人诊所工作，您可以自由选择医生。在瑞士看门诊时需提前预约，按预约的时间就诊。在诊所关门后，诊所的电话留言中会告知当天值班急诊服务的信息。
在瑞士的许多地区，病人看病后可以马上在医生诊所拿到需要的处方药。有些地区的医生只负责开处方，病人需去药房买药。
专科医生
专科医生（Fachärzte ／ Médicin Spécialiste）是指眼科医生、五官科医生、妇产科医生、心脏科医生、骨科医生等治疗某一特定领域疾病的医生。在瑞士如果需要看专科医生，一般经过家庭医生转诊，病人也可以直接去看专科医生。
专科医生有些在私人诊所工作，有些在医院工作。专科医生在城市地区比较多。您可以自由选择专科医生，需要在专科医生诊所或者医院的专科门诊预约。
瑞士医生诊所一般在周一至周五的上午8点到下午6点营业，周六上午也通常营业。
瑞士医生的收费根据就诊时间的长短计算，家庭医生的诊疗费可从100～150瑞士法郎不等。还可能需要支付化验检查、处方药等其它费用。专科医生比家庭医生的收费更高，根据专科种类，医生诊疗费可达数百瑞士法郎。
使用 Atlas 国际旅行医疗保险在瑞士看门诊时，您通常先自己支付医疗费用，然后向保险公司申请报销。看病后不要忘记要求医生提供详细的医疗报告。请保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等文件，在报销时需使用。
非营业时间急诊服务
如果在晚间、周末、或者节假日期间等普通诊所的非营业时间发生急诊，可以找当地的值班急诊医生、医院或药房。
瑞士各州都设有值班急诊医疗网络，包括值班医生、本地医院、免约诊所等，在普通诊所关门后为需要的急诊病人提供服务。您可以给家庭医生诊所打电话，电话留言中会告知值班急诊服务的信息。瑞士医疗急救中心（电话144）除了提供救护车服务外，也可以提供急诊医疗、急诊牙医、急诊药房的信息。
值班医生可根据病人的情况上门出诊，或者要求病人到值班诊所或医院急诊。非营业时间急诊的费用比普通门诊收费更高。
在一些大城市通常有免约诊所，例如苏黎世的 Permanence 诊所，Basel 的Medix-toujour 诊所等设在火车站附近，可以方便地找到。这些免约诊所主要诊治普通急诊病人，例如流感、发烧、中耳炎、急性胃肠炎、尿路感染等急病，扭伤、割伤、骨折等外伤。免约诊所的营业时间较长，可从上午7点到晚上10点之间。病人不需要预约，可直接去诊所，按照先来后到的顺序就诊。
瑞士各地区都有公立医院开设的24小时急诊中心。如果病情严重紧急最好马上去医院急诊。在普通诊所关门后，急诊病人也可以去医院就诊。
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牙科急诊
Atlas 旅行医疗保险报销最高300美元的医疗费用于治疗和缓解突发牙痛。您必须在牙痛突然发作的24小时内就诊。
如果是由于事故造成牙齿损伤，需要修补治疗，那么保险公司可以根据您选择的保险方案报销至最高保险总额（5万美元〜100万美元不等）。
瑞士牙医（Zahnärzte / Dentiste）的医疗质量很高，牙科费用也很高。多数牙科医生在私人或者公立牙科诊所工作。Atlas 保险允许您自由选择牙科诊所就诊。
您可以在瑞士牙医协会网站查找各地区的牙医。
在 PLZ / Ort 这一栏填写邮政编码或地区，例如 8001 ，然后点击 Suchen （搜索）键，就可以查找到当地的牙科医生。
如果在晚间、周末、节假日等非营业时间需要牙科急诊，可以去当地的牙科急诊服务。瑞士牙医协会网站上列有瑞士各地区查找急诊牙科服务的电话号码。
在瑞士看牙科急诊时通常您需先支付医疗费用，然后向保险公司申请报销。看病后不要忘记让牙医出具详细的医疗证明，说明诊断和治疗的情况，以及明细的治疗费用清单。在向保险公司申请报销医疗费用时需要这些证明。
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瑞士的医院（Krankenhaus / hôpital）
瑞士的医院包括公立医院和私立医院。Atlas 保险允许您自由选择医院就诊。
医院通常提供住院、专科门诊、和急诊服务。去医院看病（专科门诊、住院等）通常需要由医生转诊。在急诊的情况下，您可以直接去医院的急诊中心。
瑞士医院的医疗水平很高，医务人员都受过严格的专业训练。一些大医院为病人提供翻译服务。如果需要，您可以向负责为您治疗的医护人员了解是否可以得到翻译服务。
您可以在瑞士健康网查找各地区的医院。(见下图）
点击您所在的瑞士的州，就可以查找到当地的医院信息。
瑞士医院会要求非当地居民的国际病人在看病时预先支付保证金。如果病人需要住院／手术，您最好提前通知保险公司。保险公司的工作人员可联系医院，在医院同意的情况下安排直接由保险公司向医院支付保险保障范围内的医疗费用，保证病人得到及时、必要的治疗。
您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项。
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在瑞士买药
药品通常分为处方药和非处方药。处方药如抗菌药等通常凭瑞士医生的处方（Rezept）在药房购买，非处方药如感冒咳嗽药则不需医生处方，可直接在药房购买。
瑞士的药房叫做Apotheke。以一个绿十字为标志。药房一般在周一至周六的上午9点到下午6点营业，周日休息。有些城市市中心的药房营业时间会更长一些。
瑞士各地区都有药房在晚间或周末提供24小时的急诊药房服务。您可以拨打1818电话服务了解值班药房的信息，也可以在瑞士急诊药房网（见下图）查找急诊值班药房（Apotheken-Notfalldienste）。
在 Location 这一栏输入您所在地的邮政编码或者城市名称，然后点击搜索图标，就可以查找到当地的急诊药房。
Atlas 保险可以 100％报销在其保障范围内的处方药费。根据Atlas 保险的规定，在买药时您需要先支付药费，然后凭收据向保险公司报销。
您可以在瑞士的药房直接购买一些不需要医生处方的非处方药，比如感冒、退热、止痛片等药品。瑞士的药剂师都经过严格培训。如果是小病，可以让药剂师推荐一些非处方药品自行处理。
非处方药需由您个人自费购买，Atlas 保险不能报销非处方药的费用。瑞士的药品比较贵，您可以在出国旅行时带上一些常用的感冒退烧药等，以备不时之需。
如果您患有慢性病需要定期服药，那么要带上旅行期间所需的药品。Atlas 保险不能报销在您参加保险之前就已经存在的旧病日常随访配药的医疗费用。
如果您自己的日常用药遗失或者没有带够，需要紧急配药，那么您可以在瑞士找医生看病配药。或者联系 WorldTrips 保险公司的客户服务。他们可以协助您在当地或者其他地区配药。您需要自己支付看病配药的费用。
您最好带上自己的处方，以便海关检查，或者在需要再配药时供瑞士的医生参考。您的处方上最好注明每种药品的通用名。通用名是同种药品的国际统一的正式名称，可以在全球通用。同种药品在不同国家由不同药厂生产，会使用不同的商品名。提供药物的通用名可以方便瑞士的医生为您找到当地的同等替代药品。
怎样查找瑞士的医院诊所？
当您在瑞士旅行居住期间突然发生急病或者受伤，Atlas 国际旅行保险允许您自由选择公立或私立医疗机构就诊。
WorldTrips 保险公司在不同国家有合作的医疗机构 。您可以在这里查找不同地区的医院诊所。 您也可以自由选择当地的其它医疗机构就诊。
在瑞士医疗协会网站上可以用英语查找各地的医生诊所（见下图）。
点击 Advanced search 可按医疗专科和地址查找。
例如，普通急诊时可以选择查找全科医生 General practitoners (GPs），然后在 Postcode 这一栏填写当地的邮政编码例如 8001，再点击“Start search”键，就可以查找到当地的家庭医生。
您也可以根据需要在 "Specialist title and general practitioner / Specialising in (specialties and proficiency certificates)" 这里选择不同的专科种类查找专科医生。
看病后怎样付款？
在瑞士看病时，Atlas 保险可以 100％报销在其保障范围内的医疗费用。
外国访客在瑞士的医院诊所看病时需要马上支付医疗费。通常情况下，在瑞士看门急诊时您自己先支付医疗费用，再向保险公司申请报销。
如果需要住院治疗，瑞士的医院通常会要求非本地居民的外国病人先预付保证金。在需要住院、手术时，您最好提前通知 WorldTrips 保险公司。当您通知保险公司后，保险公司会联系医院，为您安排结算医疗费用。如果医院同意，保险公司可以直接向医院支付保险保障范围内的医疗费，保证您得到及时、必要的治疗。
看病后要保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等，以便向保险公司申请报销时使用。去药房买药时，由药房提供一份买药证明（包括药品的名称）和收据。您在向保险公司报销时需要提供这些证明。
您可以在 WorldTrips 保险公司网站上填写和发送理赔申请，并在网上查询理赔进展。请在这里了解使用 Atlas 保险申请报销医疗费用的步骤。
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需要帮助怎么办？
怎样联系保险公司的24小时全球旅行协助中心
如果遇到紧急情况需要保险公司的专业协助，或者有任何关于保险的问题，您可以使用WorldTrips 保险公司的24小时全球旅行援助服务中心随时获得协助。您可以通过电话、Email、LiveChat 等方式联系保险公司。客户服务的主要语言是英语，如果需要，您可以要求中文翻译服务。
您可以在旅行所在国家使用 Call Collect 对方付款的方式联系 WorldTrips 的客户服务中心（电话：1-317-262-2132）。接通 WorldTrips 保险公司的 World Service Center 后，工作人员可为您提供服务。具体的方法请参考这里的介绍。
其它使用Atlas 保险时的常见问题和注意事项
除了在突发疾病／受伤时可以使用保险外，Atlas 国际旅行保险还包括紧急医疗救援、紧急家属团聚、自然灾害、旅行中断、儿童送返、遗体送返、意外死亡／伤残赔偿等更多保障。
您也可以在保险公司的网站上管理自己的保险帐户、查询和打印保险单、申请保险理赔等。
请在这里阅读更多怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项。
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