怎样在巴西使用Atlas国际旅行医疗保险看病买药？
How to Use Atlas Travel Medical Insurance in Brazil?

详细介绍去巴西旅行居住的国际访客怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药，得到全面的医疗和旅行意外保障。

巴西急救电话：192

巴西医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

怎样查询保险费和申请保险？

在巴西发生急诊怎么办？

怎样看门诊和专科？

巴西的医院

牙科急诊

怎样买药？

看病后怎样付款？

怎样查找医院诊所？

怎样联系保险公司获得医疗和旅行意外援助？

其它常见问题和注意事项

巴西医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

巴西实行全民公费医疗制度，根据宪法，巴西公民和合法的外国居民都享有医疗的权力，由巴西政府提供免费公共医疗服务。临时去巴西旅行居住的外国访客（比如旅游、探亲、工作、学习等）， 可以通过Atlas 国际旅行医疗保险获得全面的医疗、紧急救援、旅行意外等各种保障。

Atlas 保险是一种私人医疗保险，如果被保险人突发疾病或者受伤，可以在巴西自由选择公立或私立医疗机构就诊，由保险公司支付门急诊、住院、手术、化验检查、救护车、处方药等各种医疗费用。

Atlas 保险还包括紧急医疗救援、旅行意外、意外死亡／伤残赔偿等其它保障。如有需要，当被保险人病情危重时保险公司可组织紧急医疗救援，安排空中或者地面医疗救护运输，以最快的速度将病人转到有医疗抢救能力的医院急救。旅行意外保障包括遗体送返、旅行中断、自然灾害、恐怖袭击、家属团聚、个人责任赔偿、意外死亡/伤残赔偿、以及其它更多保障。

Atlas 国际旅行医疗保险

• 医疗和旅行意外保障5万至200万美元;
• 紧急医疗救援保障100万美元;
• 意外死亡／伤残赔偿最高 10万美元;
• 医疗保障包括门急诊、住院、手术、处方药、化验检查、救护车等;
• 提供已有旧病急性发作的保障；
• 为怀孕26周以内孕妇提供急性妊娠并发症保障;
• 保障游船、远足、潜水、跳伞等体育和探险活动;
• 旅行保障包括遗体送返、家属团聚、送返儿童、恐怖袭击、个人责任赔偿以及更多;
• 24小时全球客户服务和免费中文翻译;
• 以及更多紧急医疗和旅行意外保障(Atlas 保险中文手册)

这里是关于 Atlas 国际旅行医疗保险的详细介绍。

怎样查询保险费和申请保险？

通常情况下，当您离开自己长期居住的国家（Home country）去其它国家和地区进行国际旅行和在国外居住，就可以使用Atlas保险获得医疗和旅行意外的保障。申请人的年龄需至少满14天（14天以下的小婴儿不能申请）。

您可以根据旅行行程按天数申请保险，最短5天，最长一年，以后如有需要可延长保险至最多三年。在网上申请后可马上得到电子保险单。

在 WorldTrips 保险公司网站输入您需要的保险日期和出生日期，即可马上查询到保险费。

这里是怎样查询 Atlas 国际旅行医疗保险费和申请的步骤。

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参加 Atlas 国际旅行医疗保险后，请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外需要援助，可以随时联系保险公司在美国总部的24小时客户服务中心，保险公司也可提供免费的翻译服务。

如果突发疾病或者意外受伤，Atlas 保险允许自由选择医疗机构就诊，看病不需要提前获得保险公司批准。Atlas 保险可按规定报销保障范围内的医疗费用。

通常在看普通门诊、急诊时，您可先支付医疗费，再向保险公司申请理赔。如果需要住院手术，最好尽快通知保险公司，工作人员可联系医院帮助安排结算医疗费、以及提供其它必要的援助。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明，在申请理赔时需发送给保险公司。

您可在网上办理理赔申请，在 Member Portal 登录后可在网上填写和发送理赔申请。

您在看病时最好带上自己的护照和／或其它身份证明，当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。

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巴西的医疗服务由政府和私人医疗机构共同承担。根据宪法，每个巴西公民都享有医疗的权力。巴西政府通过统一医疗体系（Sistema Único de Saúde ，SUS）在各地区建立初级、中级、和高级医疗网络。初级医疗机构主要提供基础医疗服务包括疾病预防以及绝大多数普通常见病的诊断治疗，中级医疗机构包括医院医疗（专科门诊和住院）、急救中心、牙科中心等，高级医疗机构一般是负责诊治复杂疑难疾病的全国中心比如心脏专科中心等。

除了覆盖广泛的公共医疗服务外，巴西还有数量众多的私人医疗机构主要提供专科门诊医疗、医院医疗、医学检验、影像检查等各种医疗服务。

公立医疗机构的地区覆盖全面，无论是大城市还是边远地区都有政府建立的医疗中心、医院等机构。私立医疗机构一般集中在城市地区。但公立医院普通存在病人多、医务人员和设备缺乏、病人等候时间长的问题。私立医疗机构的服务和环境相对更好一些，病人也能够更快地得到诊治。

Atlas 国际旅行医疗保险允许您在巴西选择公立或者私立的医疗机构就诊。私立医院诊所的收费通常比公立医院高，只要是属于Atlas 保险保障范围内的医疗费用，保险公司可以100%报销。

巴西的医生通常说葡萄牙语，能够使用英语或其它语言交流的医生不容易找到。如果您不能与当地的医务人员交流病情，可以联系 WorldTrips 保险公司的24小时客户服务中心，他们会尽量帮您查找当地能说中文的医生，或提供免费的翻译。

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在巴西发生急诊怎么办？

在巴西怎样叫救护车？

巴西的急救电话是 192。如果发生有生命危险的急症或者重伤（比如车祸、病人昏迷、严重外伤、癫痫发作、持续不能缓解的胸痛等情况），应该立即叫救护车。

巴西政府运营的移动医疗救援服务（Serviço de Atendimento Móvel de Urgência ，SAMU）提供24小时全天候服务，急救人员由医生、护士、或紧急抢救小组组成。他们会将病人送到公立医院的急诊中心。

公立医院的急诊室常常人满为患。一些地区的私立医院有自己的救护车。如果你想去私立医院就诊，需要直接拨打私立医院的急救电话要求救护车服务。

巴西的大城市地区交通比较拥挤，有时候救护车不能及时到达。您可以根据病人的情况搭出租车去医院。

巴西的官方语言是葡萄牙语。如果您不懂葡萄牙语，可以尝试使用英语叫救护车，尽量说得慢一些，清楚一些，因为许多当地人不能说英语。

如果您不能使用英语或葡萄牙语与当地的急救人员和医务人员沟通，Atlas 保险提供免费翻译。保险公司设有24小时全球客户服务中心，您可以拨打电话1-(317) 262-2132 ，紧急情况下可以使用 Collect call，拨打由保险公司对方付款的电话。

根据Atlas 保险的规定，如果病人由于保障范围内的疾病／外伤被收治住院，保险公司可以报销救护车费。

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医院急诊中心

如果出现重伤，中毒，烧伤，心脏病发作，中风，呼吸困难等病情紧急的情况，最好马上去医院急诊。

巴西医院的急诊科（Pronto-Atendimento）通常比较拥挤繁忙，医务人员人手不足，病人往往要排队等候很长时间。

有些医院的急诊科安排分流护士，根据病情的严重性分类，危重病人会得到优先抢救，普通急诊病人可能要等数小时才能见到医生。有些医院没有急诊分流制度，急诊病人按照先来后到的原则就诊。

如果病人需要住院／手术，您最好提前通知保险公司。 保险公司的工作人员可联系医院，在医院同意的情况下安排直接向医院支付保险保障范围内的医疗费用，保证病人得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项。

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急诊医疗中心

为了缓解医院急诊服务的拥挤现象，巴西政府在各地区建立了许多24小时服务的急诊医疗中心（Unidades de Pronto Atendimento）对公众全天候开放。

急诊病人如发烧、骨折、扭伤等可以去急诊医疗中心。这里通常配备 X-光、心电图、以及各种化验设备。多数急诊病人可以在这里得到诊治。如果病情更复杂、紧急，医生会将病人转送到医院。

有些救护车运送的急诊病人也会先在这里先得到救治稳定病情，24小时后如果病情不稳定的话被送往医院继续治疗。

这里是巴西一些主要城市的急诊医疗所名单。

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基础门诊医疗

巴西的基础医疗服务主要是政府的公立医疗机构承担。 巴西政府在各地区根据当地的人口设立基础医疗服务单位（Unidades Básicas de Saúde，Unidades de Atenção Primária），通常由全科医生、护士、牙医、和其他医务人员组成医疗小组负责当地的基础医疗，以及疾病预防和健康教育等公共卫生服务。

基层医疗中心（posto de saúde）的医生可以治疗非紧急的普通急诊如呼吸道感染、胃肠炎、尿路感染、简单外伤等，诊断和治疗普通常见病，提供预防免疫和健康教育等公共卫生服务。病人可以直接去诊所候诊，按照先来后到的顺序就诊。必要时，医生会将病人转到二级或三级医院进一步诊治。

有些地区由非盈利组织或私营医疗机构帮助政府提供公共医疗服务。大城市地区有更多的私立诊所提供普通门诊医疗服务。私营诊所的服务相对更好，收费更高。

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专科医生

专科医生是指眼科医生、五官科医生、妇产科医生、心脏科医生、骨科医生等治疗某一特定领域疾病的医生。

在巴西专科医生通常集中在大城市地区和比较富裕的东南部地区，在农村和边远地区的专科医生很少。专科医疗服务多数通过私营医疗机构提供，少数由公立医院提供。

此外，各种医学检验中心、影像检查等辅助医疗服务多数由私营机构提供。

如果您需要看专科医生，可以直接去医院的专科门诊部或者私营的专科诊所就诊。

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巴西的医院

巴西的医院三分之一是政府运营的公立医院，三分之二是私立医院。无论是公立医院还是私立医院，通常都提供专科门诊、住院服务。在大城市内的公立和私立医院通常都设有急诊服务。

公立医院的病人很多，普遍存在缺乏医务人员、设备老化陈旧等问题。公立医院的病房和急诊中心往往很拥挤，病人要等候很长时间才能得到诊治。

私立医院的医疗设备和医疗水平好于公立医院，病人的等候时间短，可以更快地得到所需要的治疗。在圣保罗和里约热内卢等大城市更是如此。在巴西的许多城市地区都至少有一所私立医院，大城市则有更多私立医院，以及更多的专科医疗服务。

如果需要住院、手术等情况您最好提前通知 WorldTrips 保险公司。保险公司的工作人员可联系医院，为您安排结算医疗费用。如果医院同意，保险公司可以直接向医院支付在保险保障范围内的医疗费，保证您得到及时、必要的治疗

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项。

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牙科急诊

Atlas 旅行医疗保险报销最高250美元的医疗费用于治疗和缓解突发牙痛。您必须在牙痛突然发作的24小时内就诊。 

如果是由于事故造成牙齿损伤，需要修补治疗，那么保险公司可以根据您选择的保险方案报销至最高保险总额（5万美元〜100万美元不等）。

巴西政府在全国各地都设有公立牙科诊所。除了公立牙科诊所外，巴西70%的牙科服务是私立诊所提供的。如果在城市以外的地区看牙医，卫生状况不一定好。城市地区牙科诊所的医疗服务水平较高，消毒工作更好。

Atlas 保险允许您选择公立或者私立的牙科诊所就诊。

看病后不要忘记让牙医给您出具详细的医疗证明，说明诊断和治疗的情况，以及明晰的治疗费用清单。在向 WorldTrips 保险公司申请报销医疗费用时需要这些证明。

怎样在巴西买药？

药品通常分为处方药和非处方药。处方药是指必须凭医生的处方才可以购买的药品，比如抗菌素等。非处方药是指不需要医生处方就可以购买的药品，比如感冒退烧药、止痛片等。 

处方药

巴西的药品管理不是非常严格，在巴西的药房许多处方药可以直接买到。有些处方药需要凭巴西医生出具的处方才可以买药，您在自己国家的处方不能在巴西使用。

Atlas 保险可以报销保障范围内的疾病或者外伤的处方药费，每个处方不超过60天的用量。在保障范围内的处方药费用，可以由 Atlas 保险100％报销。 

在购买处方药时您需要自己先支付买药的费用，再向保险公司申请报销。 不要忘记保留买药的收据和药品清单，应列有购买的药品名称和费用。

非处方药

非处方药如止痛药，抗过敏药等可以直接在药房买到。Atlas 国际旅行医疗保险不能报销非处方药的费用。

慢性病配药

如果您患有慢性病需要定期服药，最好在出发时带上旅行期间所需的药品。Atlas 保险不能报销在您参加保险之前就已经存在的旧病（Pre-existing conditions）的日常随访配药的医疗费用。 保障范围内的旧病急性发作时的用药可以由 Atlas 保险报销。

如果您自己的日常用药遗失或者没有带够，需要紧急配药，您可以去巴西的诊所看病配药。需要时也可以联系 WorldTrips 保险公司的24／7全球客户服务，协助您在当地或者其他地区配药。您需要自己支付看病配药的费用。

您最好带上自己的处方，以便海关检查，或者在需要配药时供巴西的医生参考。您的处方上要注明每种药品的通用名。通用名是同种药品的国际统一的正式名称，可以在全球通用。同种药品在不同国家由不同药厂生产，会使用不同的商品名。提供药物的通用名可以方便巴西的医生为您找到当地的同等替代药品。

怎样找药房？

巴西的药房（Farmácia）很多，尤其在大城市药房比较容易找到。许多医院也有附属药房。药房可以出售处方药和非处方药。不是每个药房都有专业的药剂师经营。

药房的营业时间一般在8:30～19:00之间。大城市的有些药房24小时营业。

看病后怎样付款？

在巴西使用 Atlas 国际旅行医疗保险时，对于保障范围内的疾病／外伤，您可以自由选择公立医院或是私立医疗机构，保险公司可按规定100%报销门诊、急诊、住院、手术、处方药、化验检查、救护车等各项医疗费用。

通常情况下，看门急诊时您先要支付医药费，再向保险公司申请报销。不要忘记要求医生给您出具详细的医疗证明，说明病情和诊断，以及明晰的治疗费用清单。保存好收据和医生证明等文件，以便向保险公司报销。

巴西的医院通常要求被收治住院的病人预付定金。如果需要住院、手术等情况，您最好提前通知 WorldTrips 保险公司。当您通知保险公司后，保险公司会联系医院，为您安排结算医疗费用。如果医院同意，保险公司可以直接向医院支付保险保障范围内的医疗费，保证您得到及时、必要的治疗。

去药房买药时，由药房提供一份买药证明（药品的名称）和收据。您在向保险公司报销时需要提供这些证明。

您可以在 WorldTrips 保险公司网站上填写和发送理赔申请，并在网上查询理赔进展。请在这里了解使用 Atlas 保险申请报销医疗费用的步骤。

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怎样查找医院诊所？

当您在巴西旅行居住期间突然发生急病或者受伤，Atlas 国际旅行保险允许您在巴西自由选择当地的公立或私立医疗机构就诊。

WorldTrips 保险公司在不同国家有合作的医疗机构 。您可以在这里查找不同地区的医院诊所。 您也可以自由选择当地的其它医疗机构就诊。

查找巴西各类专科医生一个很好的网站是巴西健康帮助网。

点击这里进入巴西健康帮助网。（见下图）

在 Buscar por 这一栏选择医生专业（Especialidade），在 de Plano de Saude 这一栏不需要改变，在 em 这一栏选择城市（cidade），最后点击“Buscar”（搜索）键就可以看到搜索结果。

这里是巴西不同专科医生种类的中文说明供参考。

需要帮助怎么办？

怎样联系保险公司的24小时全球旅行协助中心

如果遇到紧急情况需要保险公司的专业协助，或者有任何关于保险的问题，您可以使用WorldTrips 保险公司的24小时全球旅行援助服务中心随时获得协助。您可以通过电话、Email、LiveChat 等方式联系保险公司。客户服务的主要语言是英语，如果需要，您可以要求中文翻译服务。

您可以在旅行所在国家使用 Call Collect 对方付款的方式联系 WorldTrips 的客户服务中心（电话：1-317-262-2132）。接通 WorldTrips 保险公司的 World Service Center 后，工作人员可为您提供服务。具体的方法请参考这里的介绍。

其它使用Atlas 保险时的常见问题和注意事项

除了在突发疾病／受伤时可以使用保险外，Atlas 国际旅行保险还包括紧急医疗救援、紧急家属团聚、自然灾害、旅行中断、儿童送返、遗体送返、意外死亡／伤残赔偿等更多保障。

您也可以在保险公司的网站上管理自己的保险帐户、查询和打印保险单、申请保险理赔等。

请在这里阅读更多怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项。

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Atlas 国际旅行医疗保险手册（中文）

Atlas Travel Medical Insurance Brochure （English）

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